Pour retourner un produit, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.
AVIS IMPORTANT : Les retours avec l’étiquette prépayée Sunslice ne sont autorisés que si Sunslice a confirmé au préalable qu’il y a un défaut sur le produit.
Pour toute autre raison de retour, le client devra renvoyer le produit dans son état et emballage d’origine et à ses frais.
Selon le pays d’où vous envoyez votre colis, veuillez télécharger la bonne étiquette prépayée ci-dessous.
De plus, et au cas où le bureau de poste refuserait l’étiquette prépayée, le document que vous pouvez trouver via ce lien confirme qu’ils doivent accepter l’étiquette prépayée. Veuillez télécharger (ou imprimer) ce document sur votre smartphone avant de vous rendre au bureau de poste, au cas où.
Veuillez suivre chaque étape décrite ci-dessous précisément afin d’assurer un bon suivi du retour et garantir un remboursement ou un remplacement de votre commande.
Veuillez NE PAS payer vous-même les frais de transport, même si le transporteur vous le demande. L’adresse sur l’étiquette prépayée ci-dessous NE FONCTIONNERA PAS si elle est utilisée avec une autre étiquette. Toute dépense personnelle engagée et non autorisée au préalable par Sunslice ne sera pas remboursée par Sunslice.
1. Choisissez la bonne étiquette :
- Retour depuis la Belgique : Cliquez ici
- Retour depuis la France : Cliquez ici
- Retour depuis les Pays-Bas : Cliquez ici
- Retour depuis l’Allemagne : Cliquez ici
- Retour depuis l’Italie : Cliquez ici
- Retour depuis le Royaume-Uni : Cliquez ici
- Retour depuis le Luxembourg : Cliquez ici
- Retour depuis l’Autriche : Cliquez ici
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- Retour depuis l’Espagne : Cliquez ici
- Retour depuis tout autre pays : veuillez nous recontacter par email pour recevoir la bonne étiquette
2. Inscrivez sur l’étiquette :
- Nom
- Numéro de commande
- Date
- Motif du retour
