Pour retourner un produit, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous. 

AVIS IMPORTANT : Les retours avec l'étiquette prépayée de Sunslice ne sont autorisés que dans le cas où Sunslice a confirmé au préalable qu'il y a un défaut du produit.
Pour tout autre motif de retour, le client devra renvoyer le produit, dans son état et son emballage d'origine et à ses propres frais.


Selon le pays d'où vous renvoyez votre colis, veuillez télécharger l'étiquette prépayée appropriée ci-dessous.

Veuillez suivre précisément chaque étape décrite ci-dessous afin d'assurer un bon suivi du retour et de garantir le remboursement ou le remplacement de votre commande.

Ne payez pas vous-même les frais de transport, même si le transporteur vous le demande. L'adresse figurant sur l'étiquette prépayée ci-dessous NE FONCTIONNE PAS si elle est utilisée avec une autre étiquette. Toute dépense personnelle engagée et non autorisée au préalable par Sunslice ne sera pas remboursée par Sunslice.

   

1. Choisir la bonne étiquette : 

2. Inscrivez sur l'étiquette : 

    • Nom
    • Numéro de commande
    • Date
    • Motif du retour 
        
3. Emballez votre colis dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.
   
4. Se rendre dans un bureau de poste local pour remettre le colis.
  
5. Veuillez confirmer par e-mail une fois que le colis a été remis au bureau de poste.
 
 
REMARQUE IMPORTANTE : 
Les produits concernés doivent être retournés dans leurs emballages d’origine, intacts, sans traces d’utilisation et accompagnés de tous les documents venus avec lors de la livraison. De plus, aucune marchandise ne peut être renvoyée sans le consentement préalable et les instructions de réexpédition de SUNSLICE.

 

 

 

 

 

femme marchant sur un chemin rocailleux avec un sac à dos et un panneau solaire branché.

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