Pour retourner un produit, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.
AVIS IMPORTANT : Les retours effectués à l'aide de l'étiquette prépayée Sunslice ne sont autorisés que si Sunslice préalablementconfirmé la présence d'un défaut sur le produit.
Pour tout autre motif de retour, le client devra renvoyer le produit, dans son état et son emballage d'origine, à ses propres frais.
En fonction du pays depuis lequel vous renvoyez votre colis, veuillez télécharger ci-dessous l'étiquette prépayée correspondante.
Par ailleurs, au cas où le bureau de poste refuserait l'étiquette prépayée, le document accessible via ce lien atteste qu'il est tenu de l'accepter. Veuillez télécharger (ou imprimer) ce document sur votre smartphone vous rendre au bureau de poste, au cas où.
Veuillez suivre scrupuleusement chacune des étapes décrites ci-dessous afin de garantir le bon déroulement du retour et d'obtenir le remboursement ou le remplacement de votre commande.
Veuillez NE PAS régler vous-même les frais de transport, même si le transporteur vous le demande. L'adresse figurant sur l'étiquette prépayée ci-dessous NE FONCTIONNERA PAS si elle est utilisée avec une autre étiquette. Toute dépense personnelle engagée sans l'autorisation Sunslice de Sunslice ne sera pas remboursée par Sunslice.
1. Choisissez la bonne étiquette :
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- Retour depuis l'Allemagne : Cliquez ici
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- Retour depuis un autre pays : veuillez nous (re-)contact par email pour recevoir la bonne étiquette
2. Inscrivez sur l'étiquette :
- Nom
- Numéro de commande
- Date
- Motif du retour
