U zou een link naar uw online factuur moeten hebben ontvangen in uw orderbevestigingsmail:

Als u de bevestigingsmail niet kunt vinden: 

• controleer uw spammap
• wees zeker van het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het afrekenen op onze website

U kunt uw factuur ook direct downloaden van onze website als u een klantenaccount heeft aangemaakt: 

Vermeld alstublieft uw btw-nummer achter uw bedrijfsnaam (in hetzelfde veld), gescheiden door een "-".

Bijvoorbeeld:

Bedrijfsnaam: "Sunslice SRL - BE0680474695"

Neem contact met ons op via: sales@sunslice-solar.com

met de volgende informatie:

• Uw bestelling (producten, kleur)
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam + contactpersoon, btw-nummer, adres)
• Normale of spoedlevering

We sturen u een factuur per e-mail. Uw bestelling kan worden betaald na ontvangst van de factuur.

Inderdaad, dit kan gebeuren.

Gewoonlijk kunnen er bij ontvangst twee soorten belastingen worden gevraagd: 

• Btw
• Invoerrechten

Neem voor het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via sales@sunslice-solar.com voordat u doorgaat met uw bestelling met de volgende informatie:

• Uw bestelling (producten, kleur)
  
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam + contactpersoon, btw-nummer, adres)
• Normale of express verzending

We sturen u een factuur zonder Belgische btw. 

Houd er rekening mee dat btw (tegen het tarief van uw eigen land) en invoerrechten nog steeds worden gevraagd bij ontvangst van uw bestelling.

Onze website biedt de mogelijkheid:

• Betalingen met creditcard (VISA / MASTERCARD)
• Bancontact
• Paypal. Mogen wij u vriendelijk verzoeken eerst de bovenstaande twee opties te overwegen voordat u overgaat tot betaling via Paypal. Er wordt namelijk een zeer hoge transactiekost aan ons aangerekend voor Paypal-betalingen... Hartelijk dank!

Voor bankoverschrijvingen kunt u contact met ons opnemen via sales@sunslice-solar.com voordat u doorgaat met uw bestelling met de volgende informatie:

• Uw bestelling (producten, kleur)
  
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam + contactpersoon, btw-nummer, adres)
• Normale of express verzending

We sturen u een factuur per e-mail. Uw bestelling kan worden betaald na ontvangst van de factuur.

Wil je een specifiek apparaat opladen, maar weet je niet welk Sunslice-product (zonne-oplader, generator, powerbank, ...) je moet kopen om dat te kunnen doen?

Geen zorgen: 

1. Bekijk de technische specificaties van de producten op hun productpagina's

2. Controleer of je het antwoord op je vraag kunt vinden in deze FAQ

3. Als je het nog steeds niet weet, kun je ons een e-mail sturen op contact@sunslice-solar.com

VOEG ALSJEBLIEFT een foto toe van de oplader(s) van het apparaat/de apparaten die je wilt kunnen opladen. Je oplader ziet er bijvoorbeeld zo uit en we moeten de geschreven specificaties op de oplader duidelijk kunnen lezen.

Over het algemeen zijn alle Sunslice-producten waterbestendig. Dit betekent dat ze gedurende een redelijke tijd in regenachtige omstandigheden gebruikt kunnen worden.

Geen van onze producten kan wettelijk worden geclassificeerd als waterdicht (IP67), omdat we meestal niet de benodigde tests hebben doorstaan om deze certificaten te verkrijgen. Waarom niet? Vanwege het hoge budget geven we de voorkeur aan het toestaan van R&D om de waterbestendigheid van onze producten effectief te verbeteren. Onze producten kunnen echter in regenachtige omstandigheden worden gebruikt, tenzij anders vermeld in de gebruikershandleiding.

Algemeen gesproken:

- Producten met een batterij

1. Moeten niet ondergedompeld worden in water. Als dit toch gebeurt en u krijgt uw product terug, droog het dan volledig voordat u het weer aanzet of gebruikt. Als de oplader na het droogproces blijft werken, zullen de apparaten die u met de Sunslice-oplader oplaadt geen schade oplopen. De levensduur van de Sunslice-oplader kan echter worden beïnvloed.
   
   
2. Kunnen in regenachtige omstandigheden worden gebruikt, dus maak u geen zorgen als uw apparaat een tijdje aan uw rugzak hangt tijdens het wandelen in de regen. Droog het product daarna wel om de levensduur te behouden.

- Producten zonder batterij

1. Wees niet bang voor water. Droog de producten daarna wel om hun levensduur te behouden.

Als uw apparaat meer tijd nodig heeft om voor 100% opgeladen te worden door een Sunslice-lader, kan dit komen door een defecte lader of door de technische specificaties van uw apparaat.

Een smartphone met een grotere batterij zal bijvoorbeeld langer nodig hebben om op te laden dan een smartphone met een kleine batterij. In de loop der tijd krijgen smartphones steeds grotere batterijen, wat zorgt voor langere oplaadtijden bij recente smartphones.

We proberen voortdurend, via verbeterd onderzoek en ontwikkeling, onze producten te laten meegroeien met de elektronische ontwikkelingen op de markt.

De kwantitatieve kenmerken die Sunslice over zijn producten claimt, gebruiken standaardapparaten (smartphones, camera's, tablets, ...) voor vergelijking, zoals de meeste spelers in de oplaadindustrie doen.

Houd er rekening mee dat sommige (recente) apparaten iets of aanzienlijk kunnen afwijken van de vergelijkingsapparaten. Bijvoorbeeld, iPhones hebben andere specificaties dan Android-apparaten, afhankelijk van hun geïntegreerde batterij, het energieverbruik bij gebruik van de telefoon, de oplaadsnelheid, enzovoort. Verschillende modellen binnen hetzelfde merk verschillen ook in deze specificaties.

Deze tabel geeft een idee van het aantal telefoonopladingen dat kan worden verkregen met een 4.000 mAh (bijv. de Photon) powerbank, afhankelijk van het telefoonmodel.

Houd er rekening mee dat sommige recente smartphones niet volledig tot 100% kunnen worden opgeladen door de Photon, omdat ze een zeer hoge interne batterijcapaciteit hebben.

Als er een kras op uw zonnepaneel verschijnt, hoeft u zich geen zorgen te maken. De meeste krassen beïnvloeden de oplaadsnelheid van de zon niet.

Als u een drastische verandering in de zonneprestaties opmerkt, kunt u contact met ons opnemen via service@sunslice-solar.com.

Het hangt ervan af.

We vermijden het leveren van nutteloze kabels omdat dit bijdraagt aan elektronische afval. Dus als er niet expliciet wordt vermeld dat een kabel is inbegrepen bij het plaatsen van de bestelling of op de productpagina, wordt er geen kabel aan uw bestelling toegevoegd.

Als u een specifieke kabel op onze website koopt, voegen we deze natuurlijk toe aan uw bestelling.

De verschillen tussen de nominale en werkelijke capaciteit van een powerbank zijn te wijten aan verschillende technische en praktische factoren:

1. Spanningsconversie: De nominale capaciteit van een batterij wordt meestal aangegeven in milliampère-uur (mAh) bij een specifieke spanning (vaak 3,7V, wat de standaardspanning is voor lithium-ioncellen). Om apparaten op te laden, moet deze spanning echter worden omgezet naar 5V, wat de standaard uitgangsspanning is voor USB-poorten. Deze conversie veroorzaakt energieverlies, waardoor de effectief beschikbare capaciteit afneemt.

2. Conversie-efficiëntie: De interne circuits van de powerbank zetten de energie van de batterij om van 3,7V naar 5V. Deze omzetting is niet 100% efficiënt en leidt tot een energieverlies van 5-15%, of meer bij modellen van lagere kwaliteit.

3. Interne weerstand: De interne componenten van de powerbank, inclusief kabels en connectors, veroorzaken energieverlies door elektrische weerstand, vooral bij hoge stroomsterkte. Dit vermindert de energie die beschikbaar is voor het op te laden apparaat.

4. Temperatuur: Tijdens het opladen of ontladen kan de batterij opwarmen, wat extra energieverlies veroorzaakt, vooral als de powerbank wordt gebruikt in een zeer warme of koude omgeving.

5. Natuurlijke batterijdegradatie: Na verloop van tijd degraderen batterijcellen, waardoor hun maximale capaciteit afneemt. Een oudere powerbank heeft daarom een lagere werkelijke capaciteit dan de oorspronkelijke nominale capaciteit.

Deze factoren zorgen ervoor dat de werkelijke capaciteit vaak lager is dan de aangegeven nominale capaciteit.

• Altijd opgeladen bewaren
• Laad minstens elke 3 maanden op om batterijschade te voorkomen
• Op een droge plaats bij kamertemperatuur

Begrip van laadtijden met zonne-energie

Bij het opladen van een apparaat met een draagbaar zonnepaneel beïnvloeden verschillende factoren de totale laadtijd. Onze berekeningen houden rekening met het vermogen van het zonnepaneel, omgevingsomstandigheden en de laadkenmerken van elk apparaat. Hieronder volgt een overzicht van de belangrijkste elementen die de prestaties van het opladen via zonne-energie beïnvloeden.

0. Perfecte theoretische omstandigheden

In een perfecte en theoretische wereld is de berekening van de laadtijd heel eenvoudig:

Laadtijd = Capaciteit (Wh) / Zonne-energie.

met Capaciteit (Wh) = Capaciteit (Ah) * 3,7V (voorbeeld voor smartphone: 3(000 m)Ah * 3,7V = 11,Wh

Maar wees je ervan bewust dat, hoewel dit een zeer snelle manier is om een schatting van de laadtijd te maken, het niet correct is omdat we niet in een perfecte theoretische wereld leven :-) Om deze fout te vermijden, en belangrijker nog om zo goed mogelijk uit te leggen waarom dit niet correct is, hebben we onderstaand artikel geschreven. Raak niet in paniek als je ondanks het lezen van het artikel zelf geen laadtijden kunt berekenen: schattingen van laadtijden worden onder het artikel weergegeven.

1. Vermogen van het zonnepaneel

Elk zonnepaneel heeft een piekvermogenswaarde (bijv. 18W), maar het daadwerkelijke vermogen dat aan een apparaat wordt geleverd, hangt af van de omstandigheden in de praktijk. De belangrijkste beperkende factoren zijn:

Verliezen in zonlicht efficiëntie

Niet al het zonlicht dat de aarde bereikt, wordt omgezet in bruikbare energie. Verliezen ontstaan door:

• Atmosferische filtering: De hoek van de zon, de ozonlaag en andere atmosferische effecten verminderen de intensiteit van het zonlicht. We schatten een 10% verlies.
• Interne inefficiënties: Het vermogen wordt verder verminderd door USB-conversie (8% verlies) en kabelweerstand (2% verlies).

Aangezien deze verliezen vermenigvuldigend zijn, is de totale efficiëntiefactor:

(1−0,10)×(1−0,08)×(1−0,02)=0,81(1 - 0,10) \times (1 - 0,08) \times (1 - 0,02) = 0,81(1−0,10)×(1−0,08)×(1−0,02)=0,81

Dit betekent dat het effectieve vermogen dat beschikbaar is van het zonnepaneel:

Piekvermogen×0,81\text{Piekvermogen} \times 0,81Piekvermogen×0,81

Verliezen door bewolking

Op bewolkte dagen bereikt minder zonlicht het paneel, wat de efficiëntie verder vermindert. We schatten een 50% verlies door wolken, wat samenkomt met interne inefficiënties:

(1−0,50)×(1−0,08)×(1−0,02)=0,44(1 - 0,50) \times (1 - 0,08) \times (1 - 0,02) = 0,44(1−0,50)×(1−0,08)×(1−0,02)=0,44

Dus het effectieve vermogen beschikbaar onder bewolkte omstandigheden is:

Piekvermogen×0,44\text{Piekvermogen} \times 0,44Piekvermogen×0,44

2. Beperkingen bij het opladen van apparaten

Elk apparaat heeft een maximale inputvermogen rating, wat betekent dat het slechts een bepaalde hoeveelheid stroom tegelijk kan accepteren.

• Een GoPro met een 1.500mAh batterij (5,5Wh) heeft een maximale input van 5W. Zelfs als het zonnepaneel meer vermogen levert, zal de GoPro niet sneller opladen dan 5W.
• Een smartphone kan tot 10-18W accepteren, afhankelijk van de snellaadmogelijkheden.
• Beperking USB-poort output: Zelfs als een zonnepaneel een hoog totaal wattage heeft, heeft elke USB-poort een maximale output. Bijvoorbeeld, de Fusion Flex 18 heeft twee USB-A uitgangen, elk beperkt tot 13,5W (5V/2,7A). Een apparaat dat meer vermogen nodig heeft dan dit, wordt beperkt door de output van de poort.

3. Praktisch oplaadvoorbeeld

Voorbeeld 1: Een GoPro opladen

Laten we het Fusion Flex 18 zonnepaneel (18W) nemen dat een GoPro oplaadt met een 1.500mAh batterij (5,5Wh) en een maximale input toegestaan door de GoPro van 5W.

Stap 1: Bereken het werkelijke zonne-energievermogen na efficiëntieverlies door zonlicht

De totale verliezen door zonlicht efficiëntie omvatten:

• Verliezen door atmosferische filtering: 10%
• Interne inefficiënties (USB-conversie + kabelweerstand): 8% en 2%

Omdat deze verliezen multiplicatief zijn in plaats van additief, is de totale efficiëntiefactor:

(1−0,10)×(1−0,08)×(1−0,02)=0,81% --> 19% verliezen.

Dit betekent dat de effectieve zonne-energie is:

18W × 0,81 = 14,58W

Stap 2: Controleer USB-poort outputlimiet

• Elke USB-A poort op de Fusion Flex 18 heeft een maximale output van 13,5W.
• Aangezien 14,58W > 13,5W, is de werkelijk beschikbare stroom per USB-poort beperkt tot 13,5W.

Stap 3: Bepaal de oplaadkracht voor de GoPro

• De GoPro heeft een maximale oplaadinput van 5W, wat betekent dat hij niet sneller kan opladen dan 5W.
• Aangezien 5W lager is dan de beschikbare 13,5W, zal de GoPro opladen met 5W.

Stap 4: Bereken oplaadtijd

• Oplaadtijd bij vol zonlicht: 5,5Wh/5W=1,1 uur5,5Wh / 5W = 1,1 \text{ uur}5,5Wh/5W=1,1 uur

Stap 5: Aanpassen voor bewolkte omstandigheden

Bewolking zorgt voor extra 50% verliezen, die samen met interne inefficiënties optreden. De totale efficiëntiefactor wordt:

(1−0,50)×(1−0,08)×(1−0,02)=0,44

Effectief zonne-energievermogen bij bewolkte omstandigheden=18W×0,44=7,92W

• De USB-poortlimiet van 13,5W blijft van toepassing, maar aangezien 7,92W < 13,5W is, is het effectief beschikbare vermogen 7,92W.
• Aangezien 7,92W > 5W, laadt de GoPro nog steeds op met 5W.
• Oplaadtijd blijft: ~1,1 uur.

Voorbeeld 2: Een smartphone opladen

Laten we nu de Fusion Flex 12 (12W) nemen die een smartphone met een 3.000mAh batterij (11,1Wh) en een maximale laadinput van 18W oplaadt.

Stap 1: Bereken het werkelijke zonne-energievermogen na efficiëntieverlies door zonlicht

De Fusion Flex 12 heeft een piekvermogen van 12W. Toepassing van de totale efficiëntiefactor van 0,81 (rekening houdend met atmosferische en interne verliezen):

Effectief zonne-energievermogen=12W×0,81=9,72W

Stap 2: Controleer USB-poort outputlimiet

• Elke USB-A poort op de Fusion Flex 12 heeft een maximale output van 12W (5V/2,4A).
• Aangezien 9,72W < 12W, blijft het werkelijk beschikbare vermogen 9,72W (beperkt door zonlicht efficiëntie, niet door de poort).

Stap 3: Bepaal laadvermogen voor de smartphone

• De smartphone heeft een maximale laadinput van 18W, wat betekent dat hij kan opladen met tot 18W als er genoeg vermogen beschikbaar is.
• Het beschikbare vermogen is slechts 9,72W, wat lager is dan de 18W die de smartphone kan accepteren.
• Eindlaadvermogen: 9,72W (beperkt door beschikbaar zonne-energievermogen).

Stap 4: Bereken oplaadtijd

• Oplaadtijd bij volle zon: 11,1Wh / 9,72W = 1,14 uur

Stap 5: Aanpassen voor bewolkte omstandigheden

Met gebruik van de totale efficiëntiefactor van 0,44 (bewolking + interne verliezen):

Effectief zonne-energievermogen=12W×0,44=5,28W

• De USB-poortlimiet (12W) blijft van toepassing, maar aangezien 5,28W < 12W is, is het effectief beschikbare vermogen 5,28W.

• De smartphone kan meer dan 5,28W accepteren, dus laadt hij op met 5,28W.

• Oplaadtijd bij bewolkte omstandigheden:

  11,1Wh / 5,28W = 2,1 uur

Aangezien de zoncondities nooit echt 100% zijn, kan men aannemen dat de oplaadtijd voor een smartphone tussen 1,14 en 2,1 uur zal liggen.

We kunnen wereldwijd verzenden dankzij BPOST, onze vertrouwde distributiepartner.

Houd er rekening mee dat verschillende gebieden onderhevig zijn aan verschillende verzendtarieven en dat invoerrechten van toepassing kunnen zijn.

Afghanistan, Åland-eilanden, Albanië, Algerije, Amerikaans Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Ascension, Azië/Midden-Oosten, Azië/Midden-Oosten/Noord-Afrika, Australië, Oostenrijk, Azerbeidzjan, Bahama’s, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Wit-Rusland, België, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Sint Eustatius en Saba, Bosnië en Herzegovina, Botswana, Bouvet-eiland, Brazilië, Brits Indische Oceaangebied, Brunei Darussalam, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Kameroen, Canada, Canarische Eilanden, Kaapverdië, Kaaimaneilanden, Centraal-Afrikaanse Republiek, Ceuta, Tsjaad, Chili, China, Kersteiland, Cocos (Keeling) Eilanden, Colombia, Comoren, Congo, Democratische Republiek Congo, Cookeilanden, Costa Rica, Kroatië, Cuba, Curaçao, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Estland, Ethiopië, Europese Unie, Falklandeilanden (Malvinas), Faeröer, Fiji, Finland, Frankrijk, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Franse Zuidelijke Gebieden, Gabon, Gambia, Georgië, Duitsland, Ghana, Gibraltar, Groot-Brittannië, Griekenland, Groenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Heard- en McDonaldeilanden, Heilige Stoel (Vaticaanstad), Honduras, Hongkong, Hongarije, IJsland, India, Indonesië, Iran, Irak, Ierland, Isle of Man, Israël, Italië, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jersey, Jordanië, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Noord-Korea, Zuid-Korea, Kosovo, Koeweit, Kirgizië, Laos, Letland, Libanon, Lesotho, Liberia, Libië, Liechtenstein, Litouwen, Livigno, Luxemburg, Macao, Macedonië, Madagaskar, Malawi, Maleisië, Malediven, Mali, Malta, Marshalleilanden, Martinique, Mauritanië, Mauritius, Mayotte, Melilla, Mexico, Micronesië, Moldavië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mozambique, Myanmar, Namibië, Nauru, Nepal, Nederland, Nederlandse Antillen, Nieuw-Caledonië, Nieuw-Zeeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Niet-Europese Unie, Norfolk Island, Noord-Afrika, Noordelijke Marianen, Noorwegen, Oman, Pakistan, Palau, Palestijnse Gebieden, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Filipijnen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Rest van Afrika, Rest van Europa, Rest van de wereld, Réunion, Roemenië, Rusland, Rwanda, Sint-Helena, Saint Kitts en Nevis, Sint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre en Miquelon, Saint Vincent en de Grenadines, Samoa, San Marino, Sao Tomé en Principe, Saoedi-Arabië, Senegal, Servië, Seychellen, Sierra Leone, Singapore, Slowakije, Slovenië, Salomonseilanden, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Georgia en de Zuidelijke Sandwicheilanden, Spanje, Sri Lanka, Soedan, Zuid-Soedan, Suriname, Spitsbergen en Jan Mayen, Swaziland, Zweden, Zwitserland, Syrische Arabische Republiek, Taiwan, Tadzjikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad en Tobago, Tunesië, Turkije, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Tuvalu, Oeganda, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten, Uruguay, Oezbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Britse Maagdeneilanden, Amerikaanse Maagdeneilanden, Wallis en Futuna, Westelijke Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe

We doen ons best om uw bestellingen zo snel mogelijk te verzenden!
 

Voor leveringen in België duurt het meestal tussen de 24 en 72 uur. 

Voor andere Europese landen variëren de levertijden tussen 3 en 7 dagen, afhankelijk van de snelheid van de lokale diensten. 

Voor de VS duurt de levering meestal tussen de 4 en 7 dagen.

Houd er rekening mee dat vertragingen door postdiensten kunnen optreden en buiten onze controle liggen, ondanks onze beste inspanningen!
Tijdens het hoogseizoen (vooral aan het einde van het jaar) kunnen de vertragingen langer zijn vanwege het hoge volume dat onze logistieke partners en vervoerders moeten verwerken.

Om onze klanten de meest voordelige verzendtarieven te bieden, maken we voornamelijk gebruik van de BPost International verzendservice. Voor expresverzending of "exacte deadline verzending" kunt u in de afrekeninstellingen kiezen voor "UPS express levering" of "versnelde verzending".

Na het plaatsen van uw bestelling zou u een automatische bevestigingsmail van ons moeten hebben ontvangen.

In deze e-mail kunt u op de link "Volg mijn bestelling" klikken om toegang te krijgen tot de status van uw bestelling en trackingupdates.

Onze excuses voor de vertraging.
Overweeg alstublieft om 2-3 dagen te wachten voordat u zich zorgen maakt. We verzenden meestal binnen 24 uur na ontvangst van een bestelling, maar soms kan er extra tijd nodig zijn.

Controleer eerst de trackinglink die is opgenomen in de bevestigingsmail die u zou moeten hebben ontvangen toen we uw bestelling verzonden. Deze kan ook in een andere e-mail staan, verzonden door ons of door onze vervoerder of logistieke partner.
Controleer uw spamfolder als u geen e-mail met trackinglink kunt vinden.

Als de trackinglink van uw bestelling aangeeft dat de zending al meer dan 10 werkdagen niet is verplaatst van de ene fase naar de andere, neem dan contact met ons op via service@sunslice-solar.com.