Sie sollten in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail einen Link zu Ihrer Online-Rechnung erhalten haben:

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können: 

• Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner
• Stellen Sie sicher, welche E-Mail-Adresse Sie beim Checkout auf unserer Website verwendet haben

Sie können Ihre Rechnung auch direkt von unserer Website herunterladen, wenn Sie ein Kundenkonto erstellt haben: 

Bitte geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer direkt nach Ihrem Firmennamen (im selben Feld) ein, getrennt durch ein "-".

Zum Beispiel:

Firmenname: "Sunslice SRL - BE0680474695"

Bitte kontaktieren Sie uns unter: sales@sunslice-solar.com

mit folgenden Informationen:

• Ihre Bestellung (Produkte, Farbe)
• Firmendaten (Firmenname + Ansprechpartner, USt-IdNr., Adresse)
• Normale oder Expresslieferung

Wir senden Ihnen eine Rechnung per E-Mail zu. Ihre Bestellung kann nach Erhalt der Rechnung bezahlt werden.

Das kann tatsächlich vorkommen.

In der Regel können bei Empfang zwei Arten von Steuern verlangt werden: 

• Mehrwertsteuer
• Einfuhrzölle

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung unter sales@sunslice-solar.com bevor Sie mit Ihrer Bestellung mit den folgenden Informationen fortfahren:

• Ihre Bestellung (Produkte, Farbe)
  
• Firmendaten (Firmenname + Ansprechpartner, Mehrwertsteuernummer, Adresse)
• Normale oder Expressversand

Wir senden Ihnen eine belgische Mehrwertsteuerbefreite Rechnung. 

Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuer (mit dem Satz Ihres eigenen Landes) und Einfuhrzölle bei Empfang Ihrer Bestellung noch erhoben werden.

Unsere Website ermöglicht:

• Kreditkartenzahlungen (VISA / MASTERCARD)
• Bancontact
• Paypal. Wir bitten Sie höflich, zunächst die beiden oben genannten Optionen zu prüfen, bevor Sie die Zahlung über Paypal vornehmen. Für Paypal-Zahlungen fallen uns nämlich sehr hohe Transaktionsgebühren an... Vielen Dank!

Für Banküberweisungen kontaktieren Sie uns bitte unter sales@sunslice-solar.com bevor Sie mit Ihrer Bestellung mit den folgenden Informationen fortfahren:

• Ihre Bestellung (Produkte, Farbe)
  
• Firmendaten (Firmenname + Ansprechpartner, USt-IdNr., Adresse)
• Normale oder Expressversand

Wir senden Ihnen die Rechnung per E-Mail zu. Ihre Bestellung kann nach Erhalt der Rechnung bezahlt werden.

Sie möchten ein bestimmtes Gerät aufladen, wissen aber nicht, welches Sunslice-Produkt (Solar-Ladegerät, Generator, Powerbank, ...) Sie kaufen sollten, um dies zu ermöglichen?

Keine Sorge: 

1. Bitte sehen Sie sich die technischen Spezifikationen der Produkte auf deren Produktseiten an

2. Prüfen Sie, ob Sie die Antwort auf Ihre Frage in diesem FAQ finden können

3. Wenn Sie es immer noch nicht wissen, können Sie uns eine E-Mail senden an contact@sunslice-solar.com

BITTE fügen Sie ein Bild des Ladegeräts/der Ladegeräte des Geräts/der Geräte hinzu, die Sie mit Strom versorgen möchten. Ihr Ladegerät sieht zum Beispiel so aus, und wir müssen die auf dem Ladegerät geschriebenen Spezifikationen klar lesen können.

Im Allgemeinen sind alle Sunslice-Produkte wasserabweisend. Das bedeutet, dass sie bei Regenwetter für eine angemessene Zeit verwendet werden können.

Keines unserer Produkte kann rechtlich als wasserdicht (IP67) eingestuft werden, da wir in der Regel die erforderlichen Tests für diese Zertifikate nicht bestanden haben. Warum nicht? Aufgrund des hohen Budgets bevorzugen wir es, die Mittel in die Forschung und Entwicklung zu investieren, um die Wasserbeständigkeit unserer Produkte effektiv zu verbessern. Unsere Produkte können jedoch bei Regen verwendet werden, sofern im Benutzerhandbuch nichts anderes angegeben ist.

Im Allgemeinen gilt:

- Produkte mit eingebauter Batterie

1. Dürfen nicht ins Wasser getaucht werden. Falls dies doch passiert und Sie Ihr Produkt zurückbekommen, trocknen Sie es bitte vollständig, bevor Sie es wieder einschalten oder verwenden. Wenn das Ladegerät nach dem Trocknen weiterhin funktioniert, werden die Geräte, die Sie mit dem Sunslice-Ladegerät aufladen, keinen Schaden nehmen. Die Lebensdauer des Sunslice-Ladegeräts könnte jedoch beeinträchtigt sein.
   
   
2. Können bei Regen verwendet werden, machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Ihr Gerät beim Wandern im Regen eine Weile an Ihrem Rucksack hängt. Bitte trocknen Sie das Produkt anschließend, um seine Lebensdauer zu erhalten.

- Produkte ohne Batterie

1. Brauchen keine Angst vor Wasser zu haben. Bitte trocknen Sie die Produkte anschließend, um ihre Lebensdauer zu erhalten.

Falls Ihr Gerät länger benötigt, um mit einem Sunslice-Ladegerät zu 100 % aufgeladen zu werden, kann dies entweder an einem defekten Ladegerät oder an den technischen Spezifikationen Ihres Geräts liegen.

Ein Smartphone mit einem größeren Akku benötigt beispielsweise länger zum Aufladen als ein Smartphone mit einem kleinen Akku. Im Laufe der Zeit integrieren Smartphones immer größere Akkus, was zu längeren Ladezeiten bei aktuellen Smartphones führt.

Wir bemühen uns ständig, durch verbesserte Forschung und Entwicklung unsere Produkte an die elektronischen Entwicklungen auf dem Markt anzupassen.

Die von Sunslice angegebenen quantitativen Merkmale seiner Produkte basieren auf Standardgeräten (Smartphones, Kameras, Tablets, ...) zum Vergleich, wie es die meisten Akteure in der Ladebranche tun.

Beachten Sie, dass einige (neuere) Geräte leicht oder deutlich von den Vergleichsgeräten abweichen können. Zum Beispiel haben iPhones andere Spezifikationen als Android-Geräte, abhängig von ihrem integrierten Akku, dem Energieverbrauch bei der Nutzung des Telefons, der Ladegeschwindigkeit usw. Auch verschiedene Modelle derselben Marke unterscheiden sich in diesen Spezifikationen.

Diese Tabelle gibt eine Vorstellung davon, wie viele Ladezyklen für ein 4.000 mAh (z. B. das Photon) Powerbank je nach Telefonmodell möglich sind.

Beachten Sie, dass einige neuere Smartphones nicht vollständig (100 %) vom Photon aufgeladen werden können, da sie eine sehr hohe interne Akkukapazität besitzen.

Wenn ein Kratzer auf Ihrem Solarpanel erscheint, machen Sie sich keine Sorgen. Die meisten Kratzer beeinträchtigen die Ladegeschwindigkeit der Solarzellen nicht.

Falls Sie eine drastische Veränderung der Solarleistung feststellen, können Sie uns unter service@sunslice-solar.com kontaktieren.

Es kommt darauf an.

Wir vermeiden es, unnötige Kabel mitzuliefern, da dies zur Elektronikmüllbelastung beiträgt. Wenn also nicht ausdrücklich angegeben ist, dass ein Kabel bei der Bestellung oder auf der Produktseite enthalten ist, wird kein Kabel zu Ihrer Bestellung hinzugefügt.

Falls Sie ein bestimmtes Kabel auf unserer Website kaufen, fügen wir es selbstverständlich Ihrer Bestellung hinzu.

Die Unterschiede zwischen der Nennkapazität und der tatsächlichen Kapazität einer Powerbank ergeben sich aus mehreren technischen und praktischen Faktoren:

1. Spannungsumwandlung: Die Nennkapazität einer Batterie wird üblicherweise in Milliamperestunden (mAh) bei einer bestimmten Spannung angegeben (oft 3,7 V, was die Standardspannung für Lithium-Ionen-Zellen ist). Um jedoch Geräte aufzuladen, muss diese Spannung auf 5 V umgewandelt werden, was die Standard-Ausgangsspannung von USB-Anschlüssen ist. Diese Umwandlung verursacht Energieverluste und reduziert die effektiv verfügbare Kapazität.

2. Wirkungsgrad der Umwandlung: Die internen Schaltkreise der Powerbank wandeln die Energie der Batterie von 3,7 V auf 5 V um. Diese Umwandlung ist nicht 100 % effizient und führt zu einem Energieverlust von 5–15 % oder mehr bei Modellen geringerer Qualität.

3. Innenwiderstand: Die internen Komponenten der Powerbank, einschließlich Kabel und Anschlüsse, verursachen aufgrund des elektrischen Widerstands Energieverluste, besonders bei hohen Strömen. Dies verringert die für das zu ladende Gerät verfügbare Energie.

4. Temperatur: Während des Ladens oder Entladens kann die Batterie sich erwärmen, was zusätzliche Energieverluste verursacht, insbesondere wenn die Powerbank in sehr heißen oder kalten Umgebungen verwendet wird.

5. Natürliche Batteriealterung: Mit der Zeit verschleißen die Batteriezellen und ihre maximale Kapazität nimmt ab. Eine ältere Powerbank hat daher eine geringere tatsächliche Kapazität als ihre ursprüngliche Nennkapazität.

Diese Faktoren führen dazu, dass die tatsächliche Kapazität oft niedriger ist als die angegebene Nennkapazität.

• Immer geladen lagern
• Mindestens alle 3 Monate aufladen, um Batterieschäden zu vermeiden
• An einem trockenen Ort bei Raumtemperatur

Verständnis der Ladezeiten bei Solarenergie

Beim Laden eines Geräts mit einem tragbaren Solarpanel beeinflussen mehrere Faktoren die gesamte Ladezeit. Unsere Berechnungen berücksichtigen die Leistung des Solarpanels, Umweltbedingungen und die Ladecharakteristika jedes Geräts. Nachfolgend eine Übersicht der wichtigsten Elemente, die die Solar-Ladeleistung beeinflussen.

0. Perfekte theoretische Bedingungen

In einer perfekten und theoretischen Welt ist die Berechnung der Ladezeit sehr einfach:

Ladezeit = Kapazität (Wh) / Solarleistung.

mit Kapazität (Wh) = Kapazität (Ah) * 3,7V (Beispiel für Smartphone: 3(000 m)Ah * 3,7V = 11 Wh)

Seien Sie sich jedoch bewusst, dass dies zwar eine sehr schnelle Methode ist, um eine Schätzung der Ladezeit zu erhalten, sie aber nicht korrekt ist, da wir nicht in einer perfekten theoretischen Welt leben :-) Um diesen Fehler zu vermeiden und vor allem um bestmöglich zu erklären, warum dies nicht korrekt ist, haben wir den folgenden kleinen Artikel geschrieben. Keine Panik, wenn Sie trotz Lesen des Artikels die Ladezeiten nicht selbst berechnen können: Schätzungen der Ladezeiten werden unter dem Artikel angezeigt.

1. Leistungsausgabe des Solarpanels

Jedes Solarpanel hat eine Spitzenleistungsangabe (z. B. 18W), aber die tatsächlich an ein Gerät abgegebene Leistung hängt von den realen Bedingungen ab. Die wichtigsten begrenzenden Faktoren sind:

Verluste bei der Sonnenlichteffizienz

Nicht das gesamte Sonnenlicht, das die Erde erreicht, wird in nutzbare Energie umgewandelt. Verluste entstehen durch:

• Atmosphärische Filterung: Der Sonnenwinkel, die Ozonschicht und andere atmosphärische Effekte verringern die Sonnenintensität. Wir schätzen einen 10%igen Verlust.
• Interne Ineffizienzen: Die Leistung wird weiter reduziert durch USB-Wandlung (8% Verlust) und Kabelwiderstand (2% Verlust).

Da diese Verluste multiplikativ sind, beträgt der gesamte Effizienzfaktor:

(1−0,10)×(1−0,08)×(1−0,02)=0,81(1 - 0.10) \times (1 - 0.08) \times (1 - 0.02) = 0.81(1−0.10)×(1−0.08)×(1−0.02)=0.81

Das bedeutet, dass die effektive Leistung, die vom Solarpanel zur Verfügung steht, ist:

Spitzenleistung×0,81\text{Spitzenleistung} \times 0,81Spitzenleistung×0,81

Verluste durch Wolkenbedeckung

An bewölkten Tagen erreicht weniger Sonnenlicht das Panel, was die Effizienz weiter reduziert. Wir schätzen einen 50%igen Verlust durch Wolken, der sich mit internen Ineffizienzen kombiniert:

(1−0,50)×(1−0,08)×(1−0,02)=0,44(1 - 0.50) \times (1 - 0.08) \times (1 - 0.02) = 0.44(1−0.50)×(1−0.08)×(1−0.02)=0.44

Die unter bewölkten Bedingungen verfügbare effektive Leistung beträgt also:

Spitzenleistung×0,44\text{Spitzenleistung} \times 0,44Spitzenleistung×0,44

2. Geräte-Ladebeschränkungen

Jedes Gerät hat eine maximale Eingangsleistung, das heißt, es kann nur eine bestimmte Leistung gleichzeitig aufnehmen.

• Eine GoPro mit einem 1.500mAh Akku (5,5Wh) hat eine maximale Eingangsleistung von 5W. Selbst wenn das Solarpanel mehr Leistung liefert, lädt die GoPro nicht schneller als mit 5W.
• Ein Smartphone kann je nach Schnellladefähigkeit bis zu 10-18W akzeptieren.
• USB-Anschluss-Ausgangsbeschränkung: Selbst wenn ein Solarpanel eine hohe Gesamtleistung hat, hat jeder USB-Anschluss eine maximale Ausgangsleistung. Zum Beispiel hat das Fusion Flex 18 zwei USB-A-Ausgänge, jeweils begrenzt auf 13,5W (5V/2,7A). Ein Gerät, das mehr Leistung benötigt, wird durch die Ausgangsleistung des Anschlusses begrenzt.

3. Praktisches Ladebeispiel

Beispiel 1: Laden einer GoPro

Nehmen wir das Fusion Flex 18 Solarpanel (18W), das eine GoPro mit einem 1.500mAh Akku (5,5Wh) und einer maximalen Eingangsleistung der GoPro von 5W lädt.

Schritt 1: Tatsächliche Solarleistung nach Effizienzverlusten durch Sonneneinstrahlung berechnen

Die gesamten Verluste durch Sonnenlichteffizienz umfassen:

• Atmosphärische Filterverluste: 10%
• Interne Ineffizienzen (USB-Wandlung + Kabelwiderstand): 8% und 2%

Da diese Verluste multiplikativ und nicht additiv sind, beträgt der gesamte Wirkungsgradfaktor:

(1−0,10)×(1−0,08)×(1−0,02)=0,81% --> 19% Verluste.

Das bedeutet, die effektive Solarleistung beträgt:

18W × 0,81 = 14,58W

Schritt 2: USB-Port-Ausgangsbegrenzung prüfen

• Jeder USB-A-Anschluss am Fusion Flex 18 hat eine maximale Ausgangsleistung von 13,5W.
• Da 14,58W > 13,5W sind, ist die tatsächlich verfügbare Leistung pro USB-Anschluss auf 13,5W begrenzt.

Schritt 3: Bestimmung der Ladeleistung für die GoPro

• Die GoPro hat eine maximale Ladeeingangsleistung von 5W, das heißt, sie kann nicht schneller als mit 5W geladen werden.
• Da 5W niedriger als die verfügbaren 13,5W sind, lädt die GoPro mit 5W.

Schritt 4: Ladezeit berechnen

• Ladezeit bei voller Sonneneinstrahlung: 5,5Wh/5W=1,1 Stunden5,5Wh / 5W = 1,1 \text{ Stunden}5,5Wh/5W=1,1 Stunden

Schritt 5: Anpassung an bewölkte Bedingungen

Bewölkung führt zu zusätzlichen 50% Verlusten, die sich mit internen Ineffizienzen kombinieren. Der gesamte Wirkungsgradfaktor beträgt:

(1−0,50)×(1−0,08)×(1−0,02)=0,44

Effektive Solarleistung bei bewölkten Bedingungen=18W×0,44=7,92W

• Die USB-Port-Begrenzung von 13,5W gilt weiterhin, aber da 7,92W < 13,5W ist, beträgt die tatsächlich verfügbare Leistung 7,92W.
• Da 7,92W > 5W ist, lädt die GoPro weiterhin mit 5W.
• Ladezeit bleibt: ~1,1 Stunden.

Beispiel 2: Smartphone laden

Nehmen wir nun den Fusion Flex 12 (12W), der ein Smartphone mit 3.000mAh Akku (11,1Wh) und einer maximalen Ladeeingangsleistung von 18W lädt.

Schritt 1: Tatsächliche Solarleistung nach Effizienzverlusten durch Sonneneinstrahlung berechnen

Der Fusion Flex 12 hat eine Spitzenleistung von 12W. Anwendung des Gesamteffizienzfaktors von 0,81 (unter Berücksichtigung atmosphärischer und interner Verluste):

Effektive Solarleistung=12W×0,81=9,72W

Schritt 2: USB-Port-Ausgangsbegrenzung prüfen

• Jeder USB-A-Port am Fusion Flex 12 hat eine maximale Ausgangsleistung von 12W (5V/2,4A).
• Da 9,72W < 12W ist, bleibt die tatsächlich verfügbare Leistung bei 9,72W (begrenzt durch Sonnenlichteffizienz, nicht den Port).

Schritt 3: Ladeleistung für das Smartphone bestimmen

• Das Smartphone hat eine maximale Ladeeingangsleistung von 18W, das heißt, es kann mit bis zu 18W laden, wenn genügend Leistung verfügbar ist.
• Die verfügbare Leistung beträgt nur 9,72W, was weniger als die 18W sind, die das Smartphone aufnehmen kann.
• Endgültige Ladeleistung: 9,72W (begrenzt durch verfügbare Solarleistung).

Schritt 4: Ladezeit berechnen

• Ladezeit bei voller Sonneneinstrahlung: 11,1Wh / 9,72W = 1,14 Stunden

Schritt 5: Anpassung an bewölkte Bedingungen

Verwendung des Gesamteffizienzfaktors von 0,44 (Bewölkung + interne Verluste):

Effektive Solarleistung=12W×0,44=5,28W

• Die USB-Port-Begrenzung (12W) gilt weiterhin, aber da 5,28W < 12W ist, beträgt die tatsächlich verfügbare Leistung 5,28W.

• Das Smartphone kann mehr als 5,28W aufnehmen, lädt also mit 5,28W.

• Ladezeit bei bewölkten Bedingungen:

  11,1Wh / 5,28W = 2,1 Stunden

Da die Sonnenbedingungen nie wirklich 100 % sind, kann man davon ausgehen, dass die Ladezeit für ein Smartphone zwischen 1,14 und 2,1 Stunden liegt.

Wir können dank BPOST, unserem vertrauenswürdigen Vertriebspartner, weltweit versenden.

Bitte beachten Sie, dass für verschiedene Regionen unterschiedliche Versandtarife gelten und Einfuhrsteuern anfallen können.

Afghanistan, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Ascension, Asien/Mittlerer Osten, Asien/Mittlerer Osten/Nordafrika, Australien, Österreich, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Saint Eustatius und Saba, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kanarische Inseln, Kap Verde, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Ceuta, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling), Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Europäische Union, Falklandinseln (Malvinas), Färöer, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Gabun, Gambia, Georgien, Deutschland, Ghana, Gibraltar, Großbritannien, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Irland, Isle of Man, Israel, Italien, Elfenbeinküste, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Nordkorea, Südkorea, Kosovo, Kuwait, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Lesotho, Liberia, Libysch-Arabische Dschamahirija, Liechtenstein, Litauen, Livigno, Luxemburg, Macao, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Melilla, Mexiko, Mikronesien, Föderierte Staaten von, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Niederlande, Niederländische Antillen, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nicht-EU, Norfolkinsel, Nordafrika, Nördliche Marianen, Norwegen, Oman, Pakistan, Palau, Palästinensisches Gebiet, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Rest von Afrika, Rest von Europa, Rest der Welt, Réunion, Rumänien, Russland, Ruanda, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Slowakei, Slowenien, Salomonen, Somalia, Südafrika, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Spanien, Sri Lanka, Sudan, Südsudan, Suriname, Svalbard und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Schweiz, Syrische Arabische Republik, Taiwan, Provinz China, Tadschikistan, Tansania, Vereinigte Republik, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, US-Außengebiete, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Britische Jungferninseln, US-Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe

Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden!
 

Für Lieferungen nach Belgien beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden. 

Für andere europäische Länder variieren die Lieferzeiten je nach Schnelligkeit der örtlichen Dienste zwischen 3 und 7 Tagen. 

In die USA dauern die Lieferzeiten normalerweise zwischen 4 und 7 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen durch Postdienste auftreten können und trotz unserer besten Bemühungen außerhalb unserer Kontrolle liegen!
Während der Hochsaison (insbesondere zum Jahresende) können die Lieferzeiten aufgrund des hohen Aufkommens bei unseren Logistikpartnern und Transporteuren länger sein.

Um unseren Kunden die günstigsten Versandkosten anzubieten, verwenden wir hauptsächlich den internationalen Versandservice von BPost. Für Expressversand oder „genaue Fristlieferung“ wählen Sie bitte im Checkout die Option „UPS Expresslieferung“ oder „beschleunigter Versand“ aus.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben.

In dieser E-Mail können Sie auf den Link „Meine Bestellung verfolgen“ klicken, um Zugriff auf den Bestellstatus und Sendungsverfolgungs-Updates zu erhalten.

Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung.
Bitte warten Sie 2-3 Tage, bevor Sie sich Sorgen machen. In der Regel versenden wir innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang, aber manchmal kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

Bitte prüfen Sie zunächst den Sendungsverfolgungslink, der in der Bestätigungs-E-Mail enthalten ist, die Sie beim Versand Ihrer Bestellung erhalten haben sollten. Dieser könnte auch in einer anderen E-Mail von uns oder unserem Transport- bzw. Logistikpartner gesendet worden sein.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink finden können.

Falls Ihr Sendungsverfolgungslink anzeigt, dass die Sendung seit mehr als 10 Werktagen nicht weiterbewegt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter service@sunslice-solar.com.